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转换失去的客户

爵士乐曼(图为),是Chiswick Honda的服务顾问  

本田最近召回了爵士乐的召回,可以帮助为经销商带来业务。当我们注意到恒定速度关节已经破裂一段时间并需要更换时,一位所有者正在进行工作。

我几年没见过这个客户,事实证明,他开始将他的车带到当地的独立研讨会进行维修。当他等待并询问他为什么这样的情况时,我和他聊天,价格是他的最大因素。我发现独立的研讨会是多少,并为他提供了一个固定价格的直接借记服务计划来取代它。这种特殊的优惠涉及四个服务,半价MOT,一辆贷款车,我们也从他的房子里挑选起来 - 所有人都是为了一个非常合理的月付款。

我还指出,他一直访问的独立研讨会甚至没有注意到CV关节的裂缝,立即在我们的健康检查下立即获得的东西。他立即签署了该计划。无话可问。

独立人士可能会使淘汰价格成为最大的销售点,但这本身就是以价格为例。他们完全错过了受损部分的事实只是帮助证明了特许经营研讨会具有更好的交易,设备和专业知识。它使我的一天,它肯定是他的,我们赢得了一名顾客,他们现在将再次返回车间再来四年。 20分钟的工作不差。

爵士乐曼恩是2010年电动贸易商服务顾问的赢家,由Castrol Professional赞助

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