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经销商简介:JCT600大众布拉德福德

JCT600首席执行官John Tordoff最近为约克郡的多特许经营集团展示了一家强劲的2017年,汽车新闻12名高200人。由于他所谓的拒绝追逐,已经实现了26%的税收利润增加了不切实际的制造商新的车辆销售目标,而是专注于更有利可图的区域,如使用和售前。

在JCT600 Volkswagen Bradford Outlet上实施这个程序,在其中公司成立于1946年的Tordoff的父亲Jack,是John Fickling的商业负责人。

自2014年以来,在他目前的角色,今年庆祝他的第40年
在该行业中,Fickling曾在一系列汽车零售角色,跨越高级品牌,为Reg Vardy,Jardine,Sytner和Inchcape等团体工作。

什么推动Bradford大众的业务?
在过去的18个月中,我们最大的重点是我们肯定会对积极影响的渠道。售后服务和二手车都浮现。如果新的汽车市场卷和渗透水平倒退,总有巨大的瓶装机会,可以依赖于努力实现我们的盈利能力。

不断调整备忘的过程和操作以进一步改善它们是来自JCT600和大众布拉德福德的文化举动。我们在整个团队中有一个投资思想的文化,特别强调了我们以前被忽视的未开发的船尾机会。

我们相信二手车仍将浮动,我们的主要目标是每月实现二手汽车绩效。我们将这些领域密切关注股票管理和车辆准备,确保您有正确的混合,价格检查汽车,然后将其呈现为高标准。我们对我们的数字存在以及我们将汽车乘坐市场的巨大焦点。

资源使用过的汽车股票是否变得更加困难?
供应可能会造成困难。 WLTP周围的挑战减少了
通过新的汽车销售渠道将汽车送入市场。我们必须更有创意。我们不断审查机会
在我们的数据库中,我们在购买最佳汽车时积极强大。我们从制造商股票购买丰富,我们与金融房和租赁公司不断接触,我们拍卖拍卖会找到适合客户的车辆。

对你有多重要?
当汽车到达时,我们预计它会在两到三个工作日内准备和销售 - 客户可见 - 立即。我们有一个专门的同事们擅长拍摄照片和视频,关注汽车将如何在线看。

过去的过去是客户只需推动展厅并发现汽车的日子。如果您不在数字商店窗口中,您不在市场上。它是关于让汽车更快地比竞争对手,在正确的情况下,从第一天开始竞争地价。

你是如何推出售卖的?
我们在我们的前大众士切斯特菲尔德网站上投入了我们的客户联系中心。我们的同事在那里进行专用的出站呼叫,以服务间隔,MOT提醒而定向客户,将其与柬埔寨,冬季检查等的特定优惠捆绑在一起。再次我们在这里做的很多营销是基于数字的,在线。我们发送电子提醒以及有针对性的客户提供。

您如何支持您的员工?
同事参与对业务至关重要,我们全年不断衡量。我们每年都进行同事调查 - 在过去一年中,我们一直在JCT600内的参与中心,并在自2014年以来经常出现在三大排名中。

我们相信我们有适合某人加入我们的团队和真正蓬勃发展的合适的文化。这是为了茁壮成长的催化剂在管理团队内具有支持性和教练的风格,定期绩效审查和与每个同事的明确反馈,确定他们如何发展和改进。

团队了解客户想要什么,旧格言
把自己放在顾客的鞋子里。当你走进网站时,它是如何感觉到的,这是第一印象,你是做的
觉得受欢迎吗?

作为一个例子,我们的asterales团队进行前访问前呼叫,让客户通过使用视频技术与他们沟通,而他们的车与我们一起通信,后续电话后续电话,以确保我们已经提供了我们的承诺。

您的员工保留水平如何?
我们目前的磨损率约为12%,行业规范是双倍的。招聘的最具挑战性的角色是销售管理人员和服务顾问。找到具有品牌体验的人是非常困难的。那些成熟的人很少存在,如果他们倾向于
问他们为什么可用?

我们倾向于成长我们自己。本周初学者对业内是新的,但她在客户技能方面拥有所有正确的属性。我们可以成长她的汽车知识。我们最近通过与王子的信任伙伴关系招募了学徒技术人员,我们对我们的学徒计划非常强大。

未来六个月有什么大问题?
历史上使用的汽车期间和我们销售团队的心态发生了变化,他们将不得不销售他们所看到的东西,而不是建立向前订单银行。售后服务将继续浮动,零售时间进一步增加,以及我们的零件销售。

我们将继续发展业务,远离传统的销售执行,以及致力于更好,更快捷,更一致的客户响应的商业领域,特别是通过我们的数字渠道。

世界正在发生变化,你是先锋,你带领它,或者你等着,你的竞争对手在你面前。

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