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Lookers计划在线24小时直播聊天

经销商集团的研究员正在推进计划,计划开发其在线优惠。

首席执行官安迪布鲁斯(图)相信汽车零售需求为其与其他部门竞争。

“在线是我们想要专注的最大单一的东西。在我们的在线优惠方面,我们与许多人有一个很好。但我认为该行业有很长的路要走,“他说,何时 interviewed 在3月份的汽车交易员。

“我们常常将互联网视为另一种形式的广告,但实际上它已成为物理经销商的互补渠道。

“销售过程发生在线或在线和离线的混合。我们都在学习消费者如何与我们互动,所有零售商企业都是如此。

“在线管理销售旅程没有足够的重点。我认为我们都有很长的路要走,“他说。

布鲁斯在网站的一些关键趋势上清楚。将有更多的视频和24小时的直播服务将成为标准。

“视频将到处都是。我怀疑我们将有24小时开放时间。我们的现场聊天有点零星,“他说。

Lookers最近被任命为Richard Walker作为公司的非执行董事。在过去的Walker是谈话谈话的执行董事,负责所有分销渠道。沃克与他带来了一个“多零售,大型在线客户服务维度”,根据布鲁斯。

“可能是我们在汽车业务中最专注的两件事是客户服务和数字。布鲁斯说,理查德能够从外部角度挑战外部视角,而不被吸入传统的汽车业务智慧。“

 

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