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沃尔沃 Car UK指定客户体验经理

沃尔沃汽车英国已被任命为尼古拉·兰利作为客户体验发展经理。

Langley的职责将包括确保所有沃尔沃客户在经销商处获得高度和一致的服务。她从oneCom加入沃尔沃,在那里她是客户体验总监。

在此之前,她在Vodafone和Virgin Media举办了客户体验管理角色。

她在沃尔沃范围内的角色将涉及跨越公司的培训和客户关系部门和沃尔沃经销商网络来塑造所有客户都经历品牌的方式。

目的是为所有客户提供一致的服务,无论是沃尔沃还是新的客户。

兰利说:“这是加入沃尔沃的令人难以置信的令人兴奋的时间。随着品牌及其产品在革命的中间,有很多才能与客户互动。

“这也是现在塑造沃尔沃的每个人都一起塑造的绝佳机会,使我们的客户轻松奖励的所有权体验。”

沃尔沃汽车英国运营总监David Baddeley表示:“尼古拉有一个成功的历史,帮助企业提高客户体验,而她在这方面的观点将对我们在优质车组中的地位奠定了很大的利益。”

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