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经销商简介:Delgarth Motor Group

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虽然许多经销商将自己描述为家族企业,但基于米尔顿凯恩斯的Delgarth Motor Group具有比大多数人更多的索赔。

Dave Currene于1981年在新镇设立了业务,最初销售依赖者和拉达。现代特许经营权在1986年获得担保,后来是二十多年后,戴夫的儿子史蒂夫正在通过业务努力,在2010年接管董事总经理。

根据史蒂夫的领导,增长加速了。 Delgarth现在有五个地点米尔顿凯恩斯,包括一个新的双重特许经营公会和现代出口,在2014年在Bletchley开设,并于去年增加了三菱特许经营权。

你父亲于1981年创立了这一业务。他还在涉及吗?
是的。爸爸仍然是董事长,他每周有三个早晨,一小时的时间,检查我们所在的地方以及是否有任何问题。他非常适合经营着过去和借鉴他的经历。当然,与家族企业来到家庭价值观。他们很早地建立了依赖者和拉达。

当业务增长时,您如何维护这些值?
我们通过保持与我们长大的员工来实现它。我们有20多年来一直在我们的工作人员。他们知道我们工作的方式。我们的价值观很简单,他们是关于照顾客户并以我们期望对待的方式对待它们。如果我们处理任何部门内部存在问题。如果我们需要额外的贷款车,因为客户有问题我们找到一个。客户首先出现。

我们还受益于我们的运营经理Alan Hunter从Marshall Motor Group中加入我们。他与他带来更大的公司经验和程序,例如预算和每周预测会议,在我倾向于保持在我脑海之前。工作人员更好地了解我们所在的位置,因此我不需要与一个网站捆绑在一起,有助于维持我们业务的传统价值观。

在Milton Keynes在同一特许经营者打开另一个出口的理由是什么?
打开新网站最初是一个挑战,我们担心我们可能会淡化我们现有的商业,但我们的制造商数据显示我们的经销商在米尔顿凯恩斯北部没有从南方获得客户。它与我们的营销无关,只是在米尔顿凯恩斯似乎似乎是一个看不见的障碍。来自南方的客户不要北方,反之亦然。我们希望减掉一点,但随着Kia和Hyundai每年追逐100,000个单位,我们需要为未来的产能问题做好准备。

这两个品牌都是非常雄心勃勃和驱动的,我们现在有能力与其增长保持同步。通过这两个品牌,特别是它是关于投资我们的业务,我们的员工,购买额外的土地以增长,并完全担任他们想要做的事情。

在客户关注时,您如何使服务部门有效地工作?
服务是一半的业务,谢天谢地,近年来制造商已经接受了这一点,特别是在服务计划方面。他们是一个重要的营销工具。通过服务计划,工作是为您完成的,因为客户恢复并查看了一年前不存在的新模型。

我们努力通过服务部门销售新车。对于带有400英镑和每月付款的客户提供服务账单的客户,购买新车只会花费10英镑10英镑更多。如果他们购买我们放弃服务账单,因为我们必须为二手前院准备他们的汽车。这成为销售成本。这是你最好的机会:他们认识你,商业和服务部门。并再次通过员工保留来信任。

delgarth_620您如何维护您的高级员工保留?
我们有一个忠诚的奖金计划为员工。我们采取
每个网站的公司利润百分比,并在依赖于每个会员在公司的角色依赖四个等级支付奖金。日常工作人员都知道他们可以和我谈谈任何事情。我在三菱中心设有办事处,但我每周都会参观每个出口,坐在休息日的总经理办公室。

您如何招聘新技术和销售人员?
很难招募技术人员。更高级品牌倾向于将人们置于市场之外,他们正在增长。我们训练我们的人民非常高的标准,把它们放在所有可用的课程上,忠诚度奖金有助于保留,但它仍然很难竞争更高的工资。

我们试图从业内招募销售人员,并拥有来自收割机和弗兰基的员工 &班尼餐厅和咖喱。我们倾向于质疑为什么来自其他汽车经销商的销售人员想要移动。我宁愿从外面招募,所以我们可以教导他们的工作方式和我们的价值观。

在寻找工作人员时,我发现了一些在线资源,特别是INDEAME.COUK JOBS网站,非常有用。如果他们为我们找到某人,我们也会支付员工介绍费用。这真的很好,因为他们识别将适应我们环境的人。

今天您的业务面临的最大挑战是什么?
目前它是股票。我们从未有这么多前货订单。我们在三月和四月拍了这么多。除此之外,它确保我们不会对独立竞争对手失去服务客户,特别是那些拥有旧车的客户。我们需要我们所有的客户,制造商都在帮助方案作为固定价格维修和价格匹配。

2015年如何为您以及2016年的期望是什么?
2014年的2,900辆汽车从2015年销售3,603,其中1,200人新颖,大致符合预期。然而,今年在今年迄今为止,362年已经看到了我们最好的一年,这将在持续期间看到一年结束的总数为4,893。我不希望它继续在那步骤中,但我们预算为4,200-4,300。

我们正在尽我们所能去注册车辆。显着特别擅长预先注册。我认为市场将有另一个好的,但被迫年。我们有很多新产品来临,Kia的Sportage和Niro电动汽车,现代的Optima Sportwagon和杂种和Ioniq混合动力车,所以我认为我们将拥有产品领先的好年头。

有计划进一步扩张吗?
我们正在与我们的一个制造商有关可能的机会,但这是在早期阶段。

filmfile.
Delgarth Motor Group.
已确立的: 1981
品牌: Hyundai,Kia,三菱
位置: 米尔顿凯恩斯(5个网站)
职员: 108(亚斯塔尔斯45)
斜坡: 28(加3个MOT)
新销售: 每年1,200个

安德鲁牧师

关于作者

安德鲁·克雷曼是一个自由职业者,拥有30多年的经验。自2008年以来,他一直在为汽车交易商写作

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