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大流行及其他:开放营业

大流行对业务产生了重大影响,但经销商已迅速迎头赶上,现在希望未来会更好

过去的一年对经销商来说是艰难的一年,因为他们接受了三次停业,展厅暂时关闭营业。现在,当我们暂时开始摆脱大流行时,我们可以看到它对经销商的影响以及我们将何去何从。大流行使经销商与供应商和汽车制造商的关系大为缓解,并表明政府准备在多大程度上为面临巨大现金流问题的公司提供救济。

我们首先询问那些参与大流行的人如何影响他们的业务?大约四分之三的人认为 Covid 大流行对他们的业务产生了负面影响,而 20% 的人认为这对他们来说是积极的。这可能看起来违反直觉,但经销商集团 2020 年的一些盈利数据表明,一些经销商在第一次锁定后迅速适应,大幅削减开支,利用政府援助,并采用新的数字方法在关闭展厅的情况下开展业务。

受访者指出了在锁定状态下运营的日常困难。一位人士说:“尽管由于社交距离和团队工作分散导致的问题,销售仍然很强劲,但跟不上需求的能力。” “我们的销售业务受到限制,客户需求下降,而且没有试驾,”另一位说。 “我们失去了销售人员和员工,”另一个人说。

那些拥有积极体验的人发现他们有更多时间来审查内部实践并做出改变;其他人发现客户有更多的时间来投资他们当前的车辆或有时间适当地投资一辆新车

“这迫使我们考虑结构、成本、工作实践和整体效率,我们已经有所改进,”一位受访者说。 “虽然我们的底线因汽车经销商交易受到限制而受到打击,但封锁让我有机会审查内部程序并为业务的未来制定计划,”另一位说。

“我们在我们的业务中采用了新的工作实践和流程,使我们能够审查许多领域并改进自己,”另一位说。 “人们有更多的时间在家放松、在线交流并完成交易,”一位评论说。

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